1) Invitación a Participar en el programa de Auditorías NOM-251

Usted estará recibiendo una invitación para que su empresa participe en el Sistema de Auditorías de OXXO (Programa de Auditorías NOM-251), ésta invitación será enviada al correo o correos registrados con OXXO y/o sus filiales o por medio de una llamada telefónica de personal autorizado por OXXO y/o sus filiales para tal efecto.

2) Registro en Programa de Auditorías NOM-251

Para participar en el programa Usted se deberá registrar y completar el formulario en la sección "Registro" de ésta misma página, deberá incluir toda la información solicitada y completar todos los campos e información que ahí se requiere, si requiere ayuda para el registro favor de contactarnos.

3) Obtener Guía de Programa de Auditorías NOM-251

Una vez que Usted ha registrado su empresa y todos los datos requeridos en la sección “Registro” de este portal recibirá vía correo electrónico la guía del programa de Auditorías NOM-251 ; el objetivo de ello es que Usted esté enterado en todo momento del contenido de la revisión, las necesidades de información ,los  documentos requeridos y la posible planeación del tiempo de su equipo de trabajo.

4) Calendarización de Programa de Auditorías NOM-251

Una vez que ha registrado a su empresa , Usted recibirá un correo electrónico donde se le asignará un intervalo de fechas donde usted deberá proporcionar,  a través de nuestra plataforma digital, los documentos requeridos por el programa de auditoría. Este periodo de fechas para la participación en la revisión  será definida previamente por OXXO. El calendario y fechas se empezarán asignar una vez que todos los proveedores hayan estado registrados en el programa.

5) Preparación

Se sugiere al proveedor  revisar y estudiar previamente la guía del programa de Auditorías NOM-251, que integre la documentación e información requerida de acuerdo a lo solicitado por el programa.  Pudieran existir trámites o necesidades de información que le tomaría tiempo en completar por parte de el proveedor para el cumplimiento de el programa de Auditorías NOM-251 y que deberá tomar en cuenta ya que los tiempos y fechas en la entrega de información se mantendrá fija en el programa. Si existiera alguna duda en el proceso es importante nos contacte para atenderlo , el proceso de aclaración de dudas puede ser en cualquier momento entre la fecha de registro y la fecha de cierre para carga de información e inicio de auditoría. 

6) Aviso de Programa de Auditorías NOM-251

Usted recibirá una liga y un “id_number” en la cual podrá tener acceso a la plataforma y con ello empezar a cargar  toda la información requerida por el programa de auditoría, de igual manera y de forma opcional , se le asignará una liga  de zoom o google meet para aclaraciones y revisión general de documentos y aclaración de dudas del proceso, es importante nos confirme la recepción de estas ligas para dejar registros en nuestra base de datos y mantener una revisión permanente en la entrega de sus documentos. De no recibir su confirmación daremos por confirmada su participación y conocimiento de fechas y necesidades de información. 

7) Proceso de Auditorías NOM-251

Una vez que ha sido agendada la auditoría ésta se podrá llevar a cabo de forma :

a) Presencial :Nuestro equipo Auditor acudirá a las instalaciones de el proveedor y realizará recorridos en sus instalaciones, realizará preguntas, solicitará evidencias y cuestionará al personal con respecto al contenido de la auditoría y al temario enviado previamente a el proveedor. 

b) Virtual : Nuestro equipo auditor solicitará al proveedor una sesión en google meet o en alguna otra plataforma de comunicación digital, a través de ésta plataforma y basados en el contenido de la auditoría se solicitarán evidencias, se harán preguntas y se documentarán hallazgos.Todas las sesiones serán grabadas para el cuidado de la calidad de la auditoría y el servicio realizado.

En cualquiera de los casos, una vez integrados todos los documentos y realizada la auditoría el  equipo de auditor entregará un reporte preliminar con los resultados y hallazgos al proveedor para su revisión.

8) Derecho a Réplica

Nuestro equipo de trabajo inicia un proceso de integración de información y elaboración de reporte preliminar que se enviará a través de correo electrónico al proveedor con los resultados y observaciones en caso de que las haya; el proveedor deberá revisar y solicitar un "derecho a replica" , es decir, una sesión de aclaración de dudas y corrección de resultados si así se considera; luego de recibir este correo , el proveedor cuenta con 48 hrs para solicitar via correo electrónico esta sesión de trabajo denominada derecho a réplica, en caso de no recibir esta solicitud, PROLOGIX asumirá que el proveedor no solicitará esta sesión de trabajo y que acepta el contenido de la auditoría. 

9) Cierre del Proceso de Auditorías NOM-251

Una vez que la auditoría se ha terminado y se ha enviado el informe preliminar al proveedor ésta se considerará como cerrada cuando :

a) No se ha recibido una necesidad de réplica por parte del proveedor y/o está de acuerdo con el resultado de la revisión.

b) Se ha realizado la réplica , se han realizado las aclaraciones y se ha cerrado la revisión.

10) Resultados Finales

El Proveedor y OXXO recibirán una liga donde podrán acceder  a los resultados finales con los resultados y sugerencias resultantes de la Auditoría NOM-251, también  se les entregará un documento con estos resultados y sugerencias de mejora. 

La guía de la Auditoría NOM-251 se le enviará por correo electrónico una vez que complete su registro, muchas gracias.

1) Qué beneficio obtengo de participar en el Programa de Auditorías NOM-251?

Existen múltiples beneficios al participar en éste programa, el principal, que su empresa está comprometida con OXXO en la transparencia de operaciones y en seguir fortaleciendo la relación de negocio entre ambos en el corto y largo plazo. Adicional a ello, se les entregará un diagnóstico muy completo con sugerencias donde podrán identificar necesidades particulares de mejora de su empresa que los llevará a mejorar directamente sus operaciones y calidad de sus productos. 

2) Soy una empresa contratista pequeña y de poco personal, me aplica también participar en éste programa?

SI, todos los proveedores  deben participar sin importar su tamaño. 

3) Si mi resultado de el proceso de la Auditorías NOM-251 es bajo, pues no tengo lo que se requiere y demanda éste programa, OXXO dejará de utilizar mis servicios o productos por este motivo? 

No, sin embargo, y dependiendo de sus resultados, OXXO le solicitará un programa para regularizar su situación en un plazo no mayor a 3 meses  y cumplir con el cierre de las no conformidades resultantes de la revisión . El objetivo de OXXO es también  conocer la situación actual de sus proveedores en la higiene, inocuidad y manejo del producto.Este programa es además un ejercicio de mejora  continua y desarrollo de proveedores.

4) Qué pasa si no cumplo a tiempo con el programa de regularización? 

Si tras concluido el periodo de regularización no se han cubierto con las medidas, podrá ser sujeto de retención temporal del pago.

5) Mi empresa cuenta con algunas  certificaciones, y somos auditados con frecuencia, debo de participar de todos modos?

No sería necesario si se cuenta con algunas de las siguientes certificaciones : SQF, FSSC 22000, IFS, BRC, AIB, HACCP, ISO22000, PRIMUS GFSI.

6) Sólo a mí se me evaluará o será para todos los contratistas?

Todos los proveedores serán evaluados. OXXO, decide en qué momento se les considerará para su evaluación.

7) Recibí el correo con el aviso para participar en la auditoría, pero no sé qué contestar o no lo he respondido, porque tengo dudas, que hago?

Comunicarse con el Lic. xxxxx xxxxxx vía correo electrónico (ixxxxx@oxxo.com.mx) o contactar a cualquiera de los integrantes del equipo de Prologix, sus contactos y correos electrónicos se han enviado en un correo por separado con las instrucciones para el registro en el programa. De la manera más atenta, se le pide que no deje de contestar el correo con su invitación ; pues su participación y opinión en de suma importancia, para el éxito del programa de mejora continua.

Diagnóstico Completo para Tu Empresa

Una vez terminada la auditoría recibirás un diagnóstico completo de tu empresa (documento de auditoría) donde podrás analizar cada uno de los comentarios y sugerencias de mejora realizados por nuestros auditores.

Plan de Acción y Mejora

Te entregaremos un estimado de tiempos de implementación con respecto a las áreas de oportunidad detectadas en el proceso de revisión. Con ello podrás realizar un plan general de trabajo con acciones clave para mejorar el desempeño de tu negocio

Mejoras en Rentabilidad

Una empresa ordenada, estructurada y con los controles operativos correctos siempre será la mejor plataforma para mejorar la rentabilidad de la empresa, en los procesos de revisión regularmente los contratistas  identifican oportunidades de ahorros y mejoras en productividad y costos. Además de identificar y evitar gastos innecesarios consecuencia de malas prácticas.

Relación a Largo Plazo

El participar en éste programa de Auditorías NOM-251  genera confianza, compromiso, transparencia y fortalecerá tu relación con OXXO en el corto y largo plazo.

Minimizar Impacto en Reformas Legales y Fiscales

Con la revisión realizada podrás identificar todos aquellos puntos que deberás considerar, corregir o modificar para evitar problemas en el corto y mediano plazo con las autoridades gubernamentales correspondientes.

Estos son algunos de los entregables en el proceso de la Auditoría OXXO

Una vez terminado el proceso de Auditoría OXXO obtendrá un documento con los resultados de validación y matrices de riesgo y obtendrá un documento detallado del contenido del programa con observaciones y sugerencias de mejora por reactivo y por sección.

PROLOGIX : Aclaración de Dudas

Empiece con el cliente – descubra lo que quiere y déselo.